SSS

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

S: Golden Alif Galeri ile nasıl iletişime geçebilirim?

C: Her türlü soru veya yardım için lütfen info@goldenalifgallery.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Özel müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyaçlarınız konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

S: Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?

C: Evet, dünyanın her yerindeki müşterilere hitap etmek için dünya çapında nakliye hizmeti sunuyoruz.

S: Nereden gönderiyorsunuz?

C: Gönderilerimiz Hong Kong'daki üssümüzden geliyor.

S: Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

C: Hızlı sipariş işleme sürecimize uyum sağlamak için, herhangi bir değişiklik veya iptal talebinin, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreyi aşan talepler onaylanmayacaktır. Bu sürenin sonunda siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, siparişinizi aldıktan sonra tam para iadesi almak üzere iade edebilirsiniz.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: PayPal ödemelerinin yanı sıra VISA, Mastercard ve AMEX gibi başlıca kredi kartlarını da kabul ediyoruz.

S: Siparişim ne zaman işleme koyulacak?

C: Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde (Pazartesi'den Cuma'ya) işleme alınır. İşlemden sonraki iş gününde kargoya verilir. Hafta sonları veya resmi tatil günlerinde nakliye hizmeti vermediğimizi lütfen unutmayın.

S: Siparişimi almak ne kadar sürer?

C: Yoğun talep nedeniyle lütfen teslimat süresinin yaklaşık 2-4 hafta olacağını tahmin edin.

S: Siparişimi almazsam ne olur?

C: Siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim alınmaması durumunda, tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz.

S: Benden gümrük ve vergi alınacak mı?

C: Platformumuzda gösterilen fiyatlara ABD Doları cinsinden vergiler dahil değildir. Siparişiniz size ulaştığında harç ve vergilerden sorumlu olabileceğinizi kabul etmeniz önemlidir. Bu olası ithalat vergileri, harçları ve ilgili gümrük ücretleri yerel gümrük idareniz tarafından belirlenir ve sizin sorumluluğunuzdadır. Gümrükle ilgili gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretlere ilişkin kapsamlı bilgi için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.

S: Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

C: Lütfen info@goldenalifgallery.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatın. Ekibimiz gerekli adımlarda size rehberlik edecektir.

S: Aldığım ürün/ürünler kusurlu/yanlış/hasarlıysa ne olur?

C: Ürününüz kusurlu, hatalı veya hasarlı ise lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı, ürünün/ürünlerin fotoğraflarını ve aldığınız pakete ilişkin ilgili referansları ekleyin. Davanızın çözümünü hızlandırmaya kararlıyız.

S: Geri ödememi ne zaman alacağım?

C: Geri ödemeler orijinal ödeme şeklinize geri aktarılacaktır. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade veya iptal talebinin tarafımıza ulaşmasından sonra ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde kartı veren bankaya iletilecektir. Kredi gönderiminin zamanlamasına ilişkin sorularınız için lütfen ilgili bankanız veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenizi henüz almadıysanız daha fazla yardım için doğrudan banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin.