FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
F: Wie kann ich die Golden Alif Gallery kontaktieren?
A: Bei Fragen oder Hilfe können Sie sich gerne an info@goldenalifgallery.com wenden. Unser engagiertes Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen weiter.
F: Versenden Sie weltweit?
A: Ja, wir bieten weltweiten Versand an, um Kunden rund um den Globus zu bedienen.
F: Woher versenden Sie?
A: Unsere Sendungen stammen von unserer Basis in Hongkong.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Um eine schnelle Auftragsabwicklung zu ermöglichen, müssen alle Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eingereicht werden. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden nicht genehmigt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach diesem Zeitraum ändern oder stornieren möchten, können Sie sie nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter VISA, Mastercard und AMEX, sowie PayPal-Zahlungen.
F: Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum (Montag bis Freitag) bearbeitet. Der Versand erfolgt dann am nächsten Werktag nach der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keinen Versand anbieten.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Aufgrund der vorherrschenden Nachfrage rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von ca. 2-4 Wochen.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
A: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum eingehen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
F: Fallen mir Zölle und Steuern an?
A: Die auf unserer Plattform angezeigten Preise verstehen sich ohne Steuern in US-Dollar. Es ist wichtig, dass Sie bei Eingang Ihrer Bestellung anerkennen, dass möglicherweise Zölle und Steuern anfallen. Diese möglichen Einfuhrsteuern, Zölle und relevanten Zollgebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Für etwaige zollbedingte Verzögerungen sind wir nicht verantwortlich. Für umfassende Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
F: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
A: Bitte leiten Sie den Rückgabevorgang ein, indem Sie uns unter info@goldenalifgallery.com kontaktieren. Unser Team führt Sie durch die erforderlichen Schritte.
F: Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
A: Wenn Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Ware erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen zum erhaltenen Paket an. Wir sind bestrebt, eine Lösung für Ihren Fall zu beschleunigen.
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank weitergeleitet. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift wenden Sie sich bitte an Ihre jeweilige Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an die Bank/das Kreditkartenunternehmen.