الأسئلة الأكثر شيوعًا
س: كيف يمكنني التواصل مع غاليري الألف الذهبية؟
ج : لأي استفسار أو مساعدة، سيكون فريق خدمة العملاء المخصص لدينا سعيدًا بمساعدتك في تلبية احتياجاتك تحت info@goldenalifgallery.com
س: هل تقدمون شحنًا عالميًا؟
ج: نعم، نقدم شحنًا عالميًا لتلبية احتياجات العملاء في جميع أنحاء العالم.
س: من أين تتم عمليات الشحن؟
ج: تبدأ شحناتنا من قاعدتنا في هونغ كونغ.
س: هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
ج: من أجل تسريع معالجة الطلبات، يجب تقديم أي طلب تغيير أو إلغاء في غضون 12 ساعة من تاريخ الطلب. لن يتم الموافقة على الطلبات المستلمة خارج هذا الإطار الزمني. إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك بعد هذه الفترة، يمكنك إرجاعه لاسترداد كامل عند استلامه.
س: ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل البطاقات الائتمانية الرئيسية بما في ذلك VISA و Mastercard و AMEX، وكذلك مدفوعات PayPal.
س: متى سيتم معالجة طلبي؟
ج: تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب (من الاثنين إلى الجمعة). ثم يتم شحنها في اليوم العمل التالي بعد المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمات الشحن خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية.
س: كم سيستغرق حتى يصلني طلبي؟
ج: نظرًا للطلبات المتزايدة، يُرجى توقع وقت تسليم يبلغ حوالي 2-4 أسابيع.
س: ماذا لو لم أستلم طلبي؟
ج: إذا لم يتم تسليم طلبك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد كامل.
س: هل سيتم تفرض علي رسوم جمركية وضرائب؟
ج: تُعرض الأسعار على منصتنا بالدولار الأمريكي بدون الضرائب. من الضروري أن تدرك أنه قد تكون مسؤولًا عن الرسوم والضرائب عند وصول طلبك. تُحدد هذه الرسوم المحتملة للواردات والضرائب والرسوم الجمركية ذات الصلة من قبل مكتب الجمارك المحلي وهي مسؤوليتك. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات متعلقة بالجمارك. لمزيد من المعلومات حول الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.
س: كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
ج: يُرجى بدء عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بنا, سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات المطلوبة info@goldenalifgallery.com
س: ماذا لو كانت السلعة(السلع) التي استلمتها معيبة/غير صحيحة/تالفة؟
ج: إذا تلقيت سلعًا معيبة أو غير صحيحة أو تالفة، يرجى التواصل معنا فورًا. قدم رقم طلبك، وأرفقه بصور للسلعة(السلع) وأي مراجع ذات صلة بالحزمة التي تلقيتها. نحن ملتزمون بتسريع الحل لحالتك
س: متى سأتلقى استردادي؟
ج: سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية. بالنسبة للمدفوعات باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، سيتم نقل المبلغ المسترد إلى بنك البطاقة في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام السلعة المرتجعة أو طلب الإلغاء. بالنسبة للاستفسارات حول توقيت تسجيل الائتمان، يرجى التواصل مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا لم تستلم استردادك بعد، اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان مباشرة للحصول على المساعدة اللازمة.